Como o módulo Comunicação automática (HD automatic notification system) é possível determinar quando e em quais situações o HelpDEZk deve enviar um SMS de alerta para você ou para alguém da sua equipe.

As informações que precisam ser anotadas, como número de chamados, nomes de contato e muitas outras, chegam ao destinatário em tempo real, com rapidez e ficam armazenadas no telefone. Muito mais mobilidade para sua equipe.

Exemplos de uso

• Notificação de atrasos;
• Informar novas ordens de serviço;
• Comunicar roteiro de visitas ou mudanças de plano;
• Comunicar plantões;
• Informar cancelamento de serviço;
• Encaminhar reclamações de atrasos;
• Divulgar ações da área técnica;
• Lembrar eventos importantes;
• Divulgar metas e resultados obtidos.

Vantagens de usar SMS

• Mobilidade: a informação é transmitida independente de onde está fisicamente o destinatário.
• Instantaneidade: o tempo decorrido entre o envio e o recebimento é de apenas alguns segundos (mais rápido que o e-mail ).
• Segmentação e customização da informação para grupos específicos de técnicos, usuários, terceiros, parceiros e fornecedores;
• Automatização do envio das mensagens, ou seja, sem interferência humana.
• Menor custo se comparada com outras mídias como ligação telefônica, sobretudo se for interurbana.
• Reduz custos de atendimento via telefone (Call Center) a partir do envio programado de informações freqüentemente.